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1. Responsable et contenu de la présente politique de confidentialité
Zollinger Bio Sàrl (Route de la Praille 20, CH-1897 Les Evouettes (CHE-278.516.182)) est une entreprise suisse spécialisée dans la production et la vente de semences biologiques, de plantons, et de produits connexes via les boutiques en ligne et . Nous sommes responsables du traitement de vos données à caractère personnel, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Le contenu de la présente déclaration peut être modifié en tout temps, nous vous invitons donc à le consulter régulièrement en vous repérant à l’aide de la date de dernière mise à jour mentionnée en haut de page.
Pour toute question concernant la présente déclaration ou pour exercer vos droits, nous restons à votre disposition par email à ou par téléphone au +41 24 481 40 35.
2. Données collectées
Nous collectons des données personnelles dans les cas suivants :
- Lors d’une commande sur notre site ;
- Lors d’une inscription à notre newsletter ou via une publicité en ligne ;
Lors de votre navigation sur notre site (via cookies, pixels, outils d’analyse) ;
- Lors d’échanges avec notre service client, ou sondages de satisfaction.
Ces données peuvent inclure :
Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de commande (panier, historique, facturation)
Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
Données d’interaction (clics, pages vues, préférences)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
Traitement et livraison de vos commandes
Envoi de newsletters et offres personnalisées
Réponse à vos demandes via notre support client
Mesure de performance et amélioration du site
Propositions publicitaires personnalisées
4. Outils tiers utilisés
- Nous utilisons pour l’envoi de nos courriels marketing les services de Mailchimp, fournis par la société Intuit Inc. (2700 Coast Ave, Mountain View, CA 94043, États-Unis). À ce titre, vos données (notamment votre adresse e-mail et votre nom) sont stockées sur les serveurs de Mailchimp. Mailchimp peut y accéder lorsque cela est nécessaire pour assurer la fourniture du service ou le support technique. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à utiliser une solution professionnelle pour la gestion de nos communications électroniques, dans le respect de la législation suisse sur la protection des données.
- Dans le cadre de nos campagnes publicitaires, nous utilisons les services de Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande), ainsi que pour mieux comprendre le comportement des visiteurs de notre site et optimiser nos contenus. Cela inclut notamment l'utilisation du Meta Pixel, qui permet de suivre les actions effectuées sur notre site web (par exemple les visites de pages ou les achats) après qu’un utilisateur a interagi avec l'une de nos annonces sur Facebook ou Instagram. Cela nous aide à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et à mieux cibler nos publicités en fonction des intérêts des utilisateurs. Ce traitement repose sur votre consentement, dans la mesure où vous l'avez donné via notre bannière de cookies ou un formulaire. Vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement via vos paramètres de confidentialité sur notre site ou via votre compte Facebook.
- Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et d’améliorer continuellement leur expérience. Google Analytics utilise des cookies qui collectent des informations anonymisées sur l’utilisation du site, telles que les pages consultées, la durée de visite, les appareils utilisés, la provenance géographique approximative des visiteurs, et d’autres données techniques. Ces informations sont traitées sur des serveurs qui peuvent se situer aux États-Unis. L’adresse IP est partiellement anonymisée avant transmission, afin d’empêcher une identification directe. Ces analyses nous permettent d’optimiser notre site, de détecter les erreurs techniques, et d’adapter notre offre à vos attentes. Le traitement repose sur votre consentement explicite conformément à la législation suisse (et, le cas échéant, au RGPD). Vous pouvez refuser l’usage des cookies d’analyse à tout moment via la bannière de gestion des cookies.
- Nous utilisons Google Ads (anciennement Google AdWords) pour promouvoir nos produits et services via des campagnes ciblées sur le réseau publicitaire de Google. Dans ce cadre, nous utilisons également des fonctionnalités de suivi des conversions afin de mesurer l’efficacité de nos annonces (par exemple, un achat effectué après un clic sur une publicité). Les cookies publicitaires peuvent enregistrer des données telles que votre adresse IP, vos interactions avec nos annonces, les pages consultées, et d’autres indicateurs techniques. Ces données sont traitées par Google et peuvent être transférées vers des serveurs aux États-Unis. Cela nous permet d’optimiser notre budget publicitaire, de diffuser des annonces plus pertinentes, et de ne pas vous montrer les mêmes publicités de manière répétée. Ce traitement repose sur votre consentement explicite, donné via notre bannière de cookies.
- Nous utilisons Odoo comme système de gestion intégrée (ERP) pour le traitement des commandes, la gestion de notre boutique en ligne, et notre service client. Odoo S.A. (Chaussée de Namur, 40, 1367 Grand-Rosière, Belgique) héberge notre infrastructure de gestion, ce qui inclut notamment les données liées aux comptes clients, aux commandes passées, aux échanges avec notre service client, et à la gestion des envois et factures. Ces données incluent vos coordonnées, votre historique d’achat, les messages échangés, les produits consultés ou achetés, et toutes les informations nécessaires à l’exécution et au suivi de la commande. L’accès est strictement limité aux personnes habilitées dans notre entreprise et chez Odoo, uniquement dans le cadre de la maintenance et du support technique. Le traitement de ces données repose sur la nécessité d’exécution d’un contrat (art. 6 al. 1 let. b RGPD), ou sur notre intérêt légitime à offrir un service client efficace (art. 6 al. 1 let. f RGPD), ainsi que sur les obligations légales de conservation prévues par le droit suisse.
5. Transmission des données
- Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers sans votre accord explicite.
Vos données peuvent être transmises uniquement dans les cas suivants :
- Exécution du contrat : à des prestataires directement impliqués dans le traitement de votre commande (services postaux, prestataires de paiement, hébergeur, outils de gestion comme Odoo) ou à des sous-traitants techniques (ex. envoi de newsletter via Mailchimp, publicité via Meta ou Google), dans la limite nécessaire à leur mission et sous obligation contractuelle stricte de confidentialité.
- Obligation légale : si une autorité suisse compétente l’exige, nous pouvons être amenés à transmettre certaines données, conformément à la loi.
- Partenariats ou actions ponctuelles (concours, co-marketing) : si nous organisons une opération spéciale en collaboration avec un partenaire (concours, événement, sondage), nous ne transmettrons vos données à ce tiers qu’après avoir obtenu votre consentement clair, spécifique et préalable. Ce consentement sera toujours demandé de manière séparée (ex. case à cocher non précochée) et pourra être retiré à tout moment.
- En dehors de ces cas, aucune transmission de données personnelles n’est effectuée sans votre autorisation expresse.
6. Cookies et technologies similaires
Les cookies contribuent à rendre votre visite plus fluide, plus agréable et techniquement possible. Nous les utilisons pour plusieurs raisons, que nous classons comme suit :
Cookies strictement nécessaires (techniques)
Ils sont indispensables au bon fonctionnement du site. Par exemple :
reconnaître votre session après connexion,
activer la fonction panier et commande,
répartir la charge sur nos serveurs (équilibrage de charge),
sécuriser les formulaires contre les abus,
- permettre le chargement dynamique de certains scripts (par ex. formulaires interactifs).
- Ce traitement repose sur notre intérêt légitime, au sens de la législation suisse et de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à vous offrir un site fonctionnel et stable.
- Cookies de performance (statistiques)
Ces cookies nous permettent d’analyser la fréquentation du site (via des outils comme Google Analytics) afin d’améliorer son ergonomie, ses performances et la pertinence de notre contenu. Ces cookies ne sont activés qu’avec votre consentement.
Cookies marketing (publicité ciblée)
Ces cookies sont placés par des partenaires tiers (Meta, Google Ads) et servent à :
vous proposer des publicités plus pertinentes,
mesurer leur efficacité (clics, conversions),
- limiter la répétition d’une même annonce.
Leur usage suppose également votre consentement explicite.
Lors de votre première visite, une bannière de gestion des cookies s’affiche. Vous pouvez :
Accepter tous les cookies,
Refuser tous les cookies non essentiels,
- Personnaliser vos choix (catégorie par catégorie).
- Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer tous les cookies, recevoir une alerte lors de leur dépôt ou supprimer les cookies déjà enregistrés. Attention : cela peut affecter certaines fonctionnalités du site (comme le panier ou la connexion au compte).
7. Vos droits
Vous avez le droit de retirer à tout moment un consentement préalablement donné concernant la collecte ou le traitement de vos données, avec effet pour l’avenir. Cette révocation peut être effectuée :
par e-mail à l’adresse : [info@zollinger.bio]
par courrier postal à : Zollinger Bio, Route de la Praille 20, 1897 Les Evouettes, Suisse
- ou via les mécanismes intégrés dans nos formulaires (cases à cocher, préférences cookies, lien de désinscription).
- Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant celui-ci.
Vous pouvez nous demander, gratuitement et à tout moment, de vous fournir :
un accès à vos données personnelles traitées,
la finalité du traitement,
les catégories de données concernées,
les destinataires (ou catégories de destinataires) auxquels ces données ont été transmises,
- et la durée de conservation prévue.
Vous pouvez également :
demander la correction de données inexactes ou incomplètes,
exiger la limitation temporaire du traitement dans certains cas définis par la loi,
- ou solliciter la suppression de vos données personnelles si leur traitement n’est plus nécessaire ou s’il n’existe plus de base légale valable (hors obligations légales de conservation).
Vous pouvez vous opposer à tout moment :
au traitement de vos données personnelles fondé sur notre intérêt légitime,
- à l’utilisation de vos données à des fins de prospection marketing, y compris l’envoi de newsletters.
- Nous cesserons alors le traitement concerné, sauf en cas de raisons impérieuses justifiant sa poursuite.
- Vous avez le droit de ne pas consentir à l’utilisation de certains cookies non essentiels. Pour en savoir plus, consultez la section dédiée à notre utilisation des cookies et accédez à vos préférences via la bannière prévue à cet effet.
- Notre site peut contenir des liens vers les sites web de partenaires, annonceurs ou plateformes sociales (ex. Meta, Google, Mailchimp). Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur leurs politiques de confidentialité et ne pouvons être tenus responsables de leurs pratiques. Nous vous invitons à consulter les politiques applicables sur ces sites avant d’y transmettre vos données.
8. Stockage et sécurité de vos données
- Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.
- Les données que nous recueillons vous concernant peuvent être transférées et stockées en France ou en Suisse (à l’emplacement des serveurs), ou dans tout autre endroit au sein ou en dehors de l'Espace économique européen.
- Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Lorsque nous vous avons donné un mot de passe (ou que vous en avez choisi un) afin d'accéder à certaines parties de ce site, il vous incombe de préserver la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas les partager.
9. Durée de conservation
Nous conservons vos données :
- Aussi longtemps que nécessaire pour exécuter le contrat ;
- Jusqu’au retrait de votre consentement pour les données marketing ;
- Conformément aux obligations légales suisses de conservation.
10. Modifications
- Cette politique peut être mise à jour. La version en ligne la plus récente fait foi.
