Terms and conditions
Zollinger Bio Sàrl — Version avril 2026
1. Domaine d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à tous les actes juridiques conclus directement avec Zollinger Bio Sàrl (ci-après « Zollinger Bio »), quel que soit le canal de commande ou d’achat : boutique en ligne www.zollinger.bio, téléphone, courrier ou achat sur place. Elles ne s’appliquent pas aux achats effectués via des plateformes tierces ou revendeurs partenaires, qui sont régis par les conditions propres de ces partenaires. Les relations avec les partenaires revendeurs font l’objet d’accords spécifiques conclus séparément.
Zollinger Bio se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande est celle qui s’applique à cette commande et ne peut être modifiée unilatéralement.
Les présentes CGV sont rédigées en français. En cas de traduction dans une autre langue, la version française fait foi.
2. Information
2.1 Produit et prix
Les images de produits figurant dans la publicité, les prospectus et la boutique en ligne servent à l’illustration et sont sans engagement.
Tous les prix de vente publiés dans la boutique en ligne sont des prix définitifs, qui comprennent toutes les taxes pour la Suisse (dont la TVA).
Zollinger Bio se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits et prestations proposés. Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande est déterminant pour la conclusion du contrat.
Frais de port en Suisse :
- Commandes de graines et accessoires via la boutique en ligne : CHF 4.90 (standard) ou CHF 7.95 (priority).
- Commandes de plantons : CHF 9.95 par commande. Gratuit dès CHF 90.— d’achat.
Ces tarifs peuvent être adaptés en tout temps.
Commandes depuis l’étranger :
Les commandes depuis l’étranger sont uniquement possibles via la boutique en ligne, dans les pays disponibles lors du processus de commande. Les frais de port effectifs sont affichés au moment de la commande. Le client est responsable du dédouanement et prend en charge toutes taxes et impôts supplémentaires.
2.2 Disponibilité et délai de livraison
Zollinger Bio accorde beaucoup d’importance à l’affichage des disponibilités et des délais de livraison les plus actuels et les plus précis possible dans la boutique en ligne. En raison de problèmes de production ou de livraison, des retards peuvent toutefois survenir. Toutes les informations relatives à la disponibilité et au délai de livraison sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment.
3. Conclusion du contrat
Le contrat est conclu avec Zollinger Bio dès que le client effectue sa commande dans la boutique en ligne, par téléphone ou par e-mail.
La confirmation de commande générée automatiquement par e-mail confirme la réception de la commande, mais ne constitue pas une garantie de livraison. Elle indique uniquement que la boutique en ligne a bien reçu la commande, sous réserve de la disponibilité du produit et de la correction du prix indiqué.
4. Délai de livraison
Zollinger Bio s’efforce de livrer toutes les marchandises dans les plus brefs délais, en général sous 1 à 2 jours ouvrables. Des délais plus longs ne sont pas exclus, notamment en période de forte demande saisonnière.
5. Livraison
Les marchandises sont envoyées par la Poste Suisse ou par Planzer, selon le type de commande et les options disponibles lors du passage en caisse.
6. Devoir de contrôle du client
Il appartient au client de vérifier les produits livrés immédiatement après leur réception quant à leur exactitude, leur intégralité et leur fonctionnalité.
Les éventuelles erreurs ou dommages doivent être signalés à Zollinger Bio au plus tard dans les 10 jours civils suivant la réception des produits, via le formulaire disponible à l’adresse www.zollinger.bio/helpdesk/service-client-1 ou par e-mail à info@zollinger.bio. Si le colis est endommagé à la réception, nous vous prions d’illustrer votre réclamation à l’aide de photos.
Si l’erreur est imputable à Zollinger Bio, le produit concerné sera échangé sans frais dans les meilleurs délais.
7. Garantie
Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des semences de qualité. Elles font l’objet de tests de germination systématiques en conditions biologiques de pleine terre.
Aucun retour ni échange n’est accepté. En cas d’erreur de livraison imputable à Zollinger Bio, le produit est échangé sans frais dans les meilleurs délais.
8. Paiement
Zollinger Bio accepte divers moyens de paiement, affichés lors du processus de commande. En cas de paiement sur facture, le délai de paiement est de 21 jours dès réception. La facture est envoyée par e-mail et disponible dans le compte client.
Les produits commandés demeurent la propriété de Zollinger Bio jusqu’à leur paiement intégral.
En cas de non-paiement total ou partiel dans le délai prévu, tous les montants dus deviennent immédiatement exigibles. Zollinger Bio peut cesser de livrer les commandes en cours.
Frais de rappel :
- 2e rappel : CHF 20.—
- 3e rappel : CHF 50.—
En cas de rappels infructueux, la créance peut être cédée à une société de recouvrement. Un intérêt annuel effectif jusqu’à 15% sur le montant de la facture, dû dès l’échéance, peut alors être facturé en sus.
9. Modification ou annulation de la commande
Les commandes obligent le client à réceptionner les produits et les prestations. Zollinger Bio peut, à sa seule discrétion, accepter les modifications ou annulations ultérieures et facturer une indemnité jusqu’à 50% du montant de la commande annulée, ou les coûts effectivement engagés si ceux-ci sont supérieurs.
10. Abonnement Zollinger Bio
Zollinger Bio propose un abonnement payant (ci-après « Abonnement ») donnant accès à des prestations et avantages exclusifs selon le tier souscrit.
10.1 Nature du contrat d’abonnement
L’Abonnement existe en version mensuelle ou en version annuelle. Il est renouvelé automatiquement à chaque échéance — mensuelle ou annuelle — selon le modèle souscrit. La période entamée est due dans son intégralité, sans remboursement au prorata.
10.2 Prestations incluses
Les prestations incluses dans chaque tier sont décrites sur la page dédiée de la boutique en ligne au moment de la souscription. Zollinger Bio se réserve le droit de les modifier avec un préavis de 30 jours communiqué par e-mail. Le client peut résilier son Abonnement sans frais dans ce délai.
10.3 Facturation
Le montant de l’Abonnement est prélevé automatiquement à chaque échéance — mensuelle ou annuelle selon le modèle choisi — sur le moyen de paiement enregistré par le client. En cas d’échec du paiement, Zollinger Bio se réserve le droit de suspendre les prestations jusqu’à régularisation.
10.4 Résiliation
Le client peut résilier son Abonnement à tout moment depuis son compte sur la boutique en ligne ou par e-mail. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours — mensuelle ou annuelle selon le modèle souscrit. La période entamée est due dans son intégralité.
11. Autres dispositions
11.1 Protection des données
La Déclaration de protection des données fait partie intégrante des présentes CGV et est accessible sur www.zollinger.bio. En acceptant les présentes CGV, le client approuve également la Déclaration de protection des données. Celle-ci est conforme aux exigences de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) révisée, en vigueur depuis le 1er septembre 2023.
11.2 Nullité partielle
Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV devaient être déclarées nulles ou sans effet, les autres dispositions demeurent pleinement applicables. La disposition nulle sera remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l’intention initiale des parties.
11.3 Langue et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de traduction dans une autre langue, la version française fait foi. Le for juridique pour toute procédure est CH-1897 Les Evouettes.