Déclaration de protection des données

La présente déclaration de protection des données vaut pour Zollinger Bio Sàrl. La version en Allemand la plus actuelle fait foi. La protection des données est très importante pour nous, nous respectons votre personnalité et votre sphère privée. Par la présente déclaration de protection des données, nous vous informons sur les méthodes que nous appliquons en la matière. En passant une commande chez nous, vous acceptez les conditions de cette déclaration. Lors du traitement de vos commandes, vos donnez sont traitées de différentes manières, par exemple:

  • le recueil
  • la saisie
  • la gestion
  • l’utilisation
  • la transmission
  • la divulgation ou
  • la suppression de vos données personnelles.

De plus, nous utilisons aussi vos données afin de vous faire parvenir notre catalogue annuel, et si souhaité, notre newsletter.

1. Comment protégeons-nous vos données personnelles?

Nous gardons vos données précieusement, et ne les vendons en aucun cas à des tiers.

2. Pendant combien de temps conservons-nous les données?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons indispensable ou approprié afin d’assurer le respect des lois en vigueur ou tant qu’elles répondent à une nécessité au regard des objectifs en vue desquels elles ont été recueillies. Nous effaçons vos données personnelles aussitôt qu’elles ont perdu leur utilité et, en tout état de cause, à l’échéance du délai maximum de conservation fixé par la loi.

3. Quels sont vos droits sur vos données personnelles?

Vous êtes autorisé en tout temps à faire valoir vos droits à la protection des données. En particulier, vous êtes habilité à demander des renseignements sur vos données personnelles enregistrées, ou à exiger leur suppression. Vous trouverez à l'article 4 ci-dessous les coordonnées des services auxquels vous adresser.

4. Comment prendre contact avec nous?

Au cas où vous souhaiteriez exercer vos droits se rapportant à vos données personnelles ou si vous avez des questions quant à la manière dont elles sont traitées, vous pouvez prendre contact avec nous par email à l'adresse info@zollinger.bio

5. Qui est le porteur du fichier des données collectées?

Le porteur du fichier contenant vos données personnelles est Zollinger Bio Sàrl.

6. Quand recueillons-nous des données personnelles?

Nous recueillons vos données personnelles lorsque nous avons des contacts avec vous, à savoir dans de multiples situations. C’est le cas, par exemple, dans les circonstances suivantes:

  • vous achetez nos marchandises ou recourez à nos services dans nos magasins ou via nos pages Internet;
  • vous sollicitez une prestation de notre service clientèle;
  • vous recevez une newsletter ou un autre vecteur de publicité se rapportant à nos marchandises et services;
  • vous participez à un concours ou à une loterie;
  • vous participez à l’une de nos études de marché ou à l’un de nos sondages d’opinion;
  • vous utilisez nos pages Internet et nos applis pour les appareils portables, nos offres sur des plateformes Internet, des portails multimédias ou des réseaux sociaux, ou encore communiquez avec nous ou avec des tiers via ces canaux;
  • vous communiquez avec nous par téléphone, fax, e-mail, informations vocales, etc

7. Quelles données personnelles recueillons-nous?

Les données personnelles recueillies sont multiples. Il s’agit, d’une part, de celles que vous mettez vous-mêmes à notre disposition et, d’autre part, de celles qui sont saisies automatiquement ou manuellement lors de contacts avec nous. Tel est le cas des données ci-dessous.

Données relatives à la personne:

  • nom et prénom;
  • sexe;
  • domicile;
  • adresse de livraison;
  • adresse de facturation;
  • informations sur les cartes de crédit et sur le compte;
  • préférences linguistiques;
  • numéro(s) de téléphone;
  • adresse(s) e-mail;
  • informations concernant l’abonnement à des newsletters ou autres vecteurs de publicité;
  • consentement pour la réception de publicité; Données relatives à l’activité des clients:
  • informations en matière d’achat (y compris date, lieu et heure de l’achat, genre, quantité et valeur des marchandises ou services achetés, panier, panier interrompu, moyens de paiement utilisés, bureau payeur, historique des achats);
  • informations du service clientèle (y compris retours de marchandises, réclamations, cas de garantie, informations concernant des livraisons);

8. Pourquoi traitons-nous des données personnelles?

Nous traitons vos données personnelles dans de multiples buts. Ces derniers peuvent être classés en diverses catégories. Notamment, nous pouvons traiter tout ou partie de vos données personnelles pour un ou plusieurs buts énumérés ci-dessous:

  • préparation et vente de nos marchandises et services;
  • exécution de commandes et de contrats, à savoir les opérations d’envoi de confirmations de commande, d’expédition et de livraison, ainsi que les opérations de livraison et de facturation;
  • organisation et réalisation de prestations du service clientèle;
  • organisation et réalisation d’études de marché et de sondages d’opinion;
  • contrôle de la solvabilité du client.
  • préparation, gestion et exécution de la communication clients par la poste ou via des moyens de communication électronique;
  • communication commerciale par la poste ainsi que par téléphone, fax, e-mail, etc
  • organisation et réalisation de concours ou de loteries, à savoir l’information aux gagnants et la publication des noms de ces personnes sur nos pages Internet et nos applis pour appareils portables ainsi que via nos offres sur des plateformes Internet, portails multimédias ou réseaux sociaux;

9. À qui transmettons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles ne sont en aucun cas vendues à des tiers. Afin de vous faire parvenir des envois de masse ou d'autres missions précises, nous pouvons mettre à disposition vos données à des prestataires pour une mission spécifique. De plus, nous pouvons mettre vos données à disposition d'entreprise affiliées à Zollinger Bio Sàrl, notamment Pré à la Grise SA, Grandes Tables SA, Domaine des Clos SA.

10. Comment utilisons-nous les cookies?

Sur nos pages Internet, nous utilisons des «cookies», lesquels consistent en de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans votre ordinateur ou votre appareil portable lorsque vous visitez l’une de nos pages Internet.

Les cookies servent à garantir les fonctionnalités de nos pages Internet telles la fonction panier par exemple. En outre, nous utilisons des cookies pour adapter notre offre sur Internet à vos désirs en tant que client et à vous ménager un confort de navigation maximum. La plupart des cookies que nous utilisons sont effacés automatiquement dans votre ordinateur ou appareil portable à la fin de la session de navigation (il s’agit des cookies de session). Nous utilisons, par exemple, des cookies de session pour enregistrer vos sélections de pays ou de langues ainsi que votre panier lorsque vous poursuivez votre session Internet sur plusieurs pages.

12. Comment utilisons-nous nos outils d’analyse de sites Internet?

Afin d’améliorer et d’optimiser constamment notre offre Internet, nous recourons à des techniques dites de traçage (tracking technologies). Il s’agit d’outils d’analyse Web permettant l’établissement de statistiques et de graphiques renseignant sur l’utilisation faite de nos pages Internet. Les données d’utilisation relevées dans ce but sont transférées à un serveur spécifique pouvant être domicilié à l’étranger selon le fournisseur de l’instrument d’analyse Web. Pour celui qui est le plus couramment utilisé, à savoir Google Analytics, les données enregistrées sont transférées avec l’adresse IP abrégée, ce qui empêche toute possibilité d’identification d’appareils particuliers. Google applique les règles relatives à la protection des données définies par l’accord «Swiss-U.S. Privacy Shield Framework» et est enregistré auprès du programme «Swiss-U.S. Privacy Shield» du Département du commerce des États-Unis (vous trouvez des informations ici: https://www.privacyshield.gov/Swiss- US-Privacy-Shield-FAQs). L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas mutualisée avec d’autres données. Une retransmission des données par Google à des tiers ne peut avoir lieu qu’en application de dispositions légales ou dans le cadre du mandat de traitement des données. La possibilité vous est offerte d’empêcher la saisie de données relatives à votre utilisation du site Internet (y compris de votre adresse IP) générées via des cookies à l’intention de Google, de même que le traitement par Google des données en question, cela en téléchargeant et installant le plugin (module complémentaire) de navigation disponible sur le lien (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr). D’autres informations détaillées concernant Google Analytics et la protection des données sont à disposition aux adresses https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ou https://support.google.com/analytics/answ er/6004245?hl=fr.

Date 01.07.2018

Version 1.0